Retourneren

Retourbeleid Dedromenmaker.nl

Heb je je aankoop anders in gedachten bedacht? Geen probleem! Bij De Dromenmaker webshop kun je binnen 30 dagen een product ruilen of retourneren, mits het ongebruikt is en in de originele verpakking zit.

Zo kun je retourneren:

• In de winkel
  Breng je aankoop terug naar onze winkel in Veenendaal. Onze medewerkers helpen je graag verder.
• Omruilen in de winkel
  Heb je liever een andere uitvoering? Kom langs in de winkel, en we zoeken samen naar een oplossing die bij jouw behoeften past.
• Zelf terugsturen
  Wil je liever online retourneren? Neem dan eerst contact met ons op via [e-mail/winkel-contactpagina] om een retourlabel te ontvangen. De verzendkosten zijn voor jouw eigen rekening en worden bij de terugbetaling in mindering gebracht.

Belangrijke voorwaarden:

• Retourneren of omruilen is mogelijk binnen 30 dagen na ontvangst van het product.
• Het artikel moet ongebruikt zijn en in originele staat en verpakking teruggezonden worden.
• Verzendkosten zijn voor de klant bij online retour; deze worden verrekend met het terug te storten bedrag.
• Retouren via de winkel zijn gratis indien je het product in de winkel komt omruilen of terugbrengen.

Neem vooraf contact op om je retour aan te melden en een retourlabel te ontvangen.

Hoe werkt het?

1. Mail ons je retourwens met je bestelnummer en productgegevens.
2. Wij sturen je het retourlabel per e-mail.
3. Pak het product goed in en plak het label erop. Kies een betrouwbare verzendmethode. Bewaar het verzendbewijs tot je retour is verwerkt.
4. Als het pakket bij ons binnen is en aan de voorwaarden voldoet, ontvang je binnen enkele werkdagen je geld terug (minus eventuele verzendkosten).

Vragen?

We helpen je graag, bel of mail ons voor persoonlijk advies of meer informatie over je retour of omruiling.